Sunday February 26, 2006

Test: Online Shopper muessen bei Widerruf der Bestellung durchschnittlich sieben Tage auf Rueckerstattung Ihres Geldes warten

Wie der Preisvergleichsdienst "guenstiger.de" in einem Test festgestellt hat, erhalten Kunden, die Ihre Bestellung auf Basis des gesetzlichen Widerrufsrechtes von 14 Tagen widerrufen bzw. stornieren, im Schnitt nach 7 (nach Rücksendung der Waren) Ihr Geld zurück.

Anzumerken ist, dass im Rahmen des Tests renommierte und größere Shops getestet wurden und sich damit die Ergebnisse nur bedingt verallgemeinern lassen.

Grundsätzlich halte ich das Ergebnis für durchaus verbraucherfreundlich, denn abzüglich der Bank- (und evtl. Paket)-Laufzeiten und auch internen Retourenabwicklungs-Prozesszeiten zeigt dies eine grundsätzlich gut funktionierende Prozesskette.

Quelle:
http://www.guenstiger.de