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Saturday July 08, 2006
eCommerce 2006 - PayPal Studie - EuPDResearch
Eine umfassende (und lesenswerte) Studie zum Theme eCommerce aus Kunden und Händlersicht, insbesondere auch unter Betrachtung des Online-Payment wurde von PayPal in Auftrag gegeben:
Die Studie kann kostenlos von PayPal downgeloaded werden:
http://www.shareholder.com/paypal/news/PAY0627.pdf
Nachfolgend das Inhaltsverzeichnis als Auszug:
Teil A ? Erhebungskonzept ................................................................................................................................7
I. Beschreibung der Stichprobe Online-Nutzer .......................................................................................................8
1. Online-Shopping..............................................................................................................................................10
2. Privatverkauf....................................................................................................................................................11
3. Online-Banking................................................................................................................................................12
II. Beschreibung der Stichprobe Online-Händler..................................................................................................13
Management Summary.......................................................................................................................................14
Teil B ? Befragung Online-Nutzer .....................................................................................................................19
I. Online-Shopping ...............................................................................................................................................20
1. Einkaufskanäle................................................................................................................................................21
2. Einkaufshäufigkeit...........................................................................................................................................23
Facts ? Einkaufskanäle und Einkaufshäufigkeit...................................................................................................26
3. Motivation und Kaufgewohnheiten...................................................................................................................27
4. Sicherheit.........................................................................................................................................................29
Facts ? Motivation und Sicherheit........................................................................................................................32
5. Warengruppen.................................................................................................................................................33
Facts ? Warengruppen........................................................................................................................................35
6. Bezahlverfahren..............................................................................................................................................36
Facts ? Bezahlverfahren......................................................................................................................................40
7. Gründe für Nichtkauf.......................................................................................................................................41
Gesamtfazit ? Online-Shopping...........................................................................................................................43
II. Privatverkauf....................................................................................................................................................44
1. Verkaufskanäle und Verkaufsfrequenz............................................................................................................45
2. Verkaufte Produkte..........................................................................................................................................48
Gesamtfazit ? Privatverkauf................................................................................................................................51
III. Online-Banking...............................................................................................................................................52
1. Gründe für die Nutzung von Online-Banking....................................................................................................53
2. Zufriedenheit mit Online-Banking.....................................................................................................................54
3. Gründe gegen Online-Banking.........................................................................................................................56
Gesamtfazit ? Online-Banking..............................................................................................................................57
C ? Befragung Online-Händler ...................................................................................................................59
1. Marketing und Kundenbindung .........................................................................................................................61
Facts ? Marketing und Kundenbindung................................................................................................................67
2. Umsatzanteile und Umsatzentwicklung............................................................................................................68
Facts ? Umsatzanteile und Umsatzentwicklung...................................................................................................72
3. Produktportfolio................................................................................................................................................73
Facts ? Produktportfolio.......................................................................................................................................75
4. Bezahlverfahren...............................................................................................................................................76
Facts ? Bezahlverfahren......................................................................................................................................84
5. Optimierung.....................................................................................................................................................85
Gesamtfazit ? Händlerbefragung..........................................................................................................................87
Teil D ? Online-Shopper vs. Online-Händler ....................................................................................................89
Gesamtfazit ? Händler und Kunden ......................................................................................................................93
Teil E ? Methodik ...............................................................................................................................................95
Impressum ..........................................................................................................................................................99
Quelle: http://www.shareholder.com/paypal/news/PAY0627.pdf
( Jul 08 2006, 03:04:07 PM CEST )
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